FAQ
Réponses aux Questions Courantes
Questions Générales
Quelle est la capacité de production de RoadMark Pro?
Nous avons une capacité de production annuelle de plus de 50,000 tonnes métriques dans nos installations de fabrication. Cela inclut les produits de marquage routier thermoplastiques, aqueux et à solvant.
Fournissez-vous des échantillons?
Oui, nous fournissons des échantillons pour l'évaluation de la qualité. Veuillez contacter notre équipe commerciale avec vos exigences spécifiques, et nous organiserons l'expédition des échantillons dans 3-5 jours ouvrables.
Quelles sont vos conditions de paiement?
Nous acceptons T/T (virement bancaire), L/C (lettre de crédit) et Western Union pour les nouveaux clients. Pour les clients établis, nous offrons des conditions de crédit flexibles. Contactez-nous pour les arrangements de paiement détaillés.
Questions Produits
Quelle est la différence entre la peinture thermoplastique et la peinture à base d'eau?
La peinture thermoplastique est appliquée à chaud (180-200°C) et offre une durabilité supérieure (3-5 ans), ce qui la rend idéale pour les routes à fort trafic. La peinture à base d'eau est appliquée à froid, écologique avec faible COV, et dure généralement 1-2 ans, adaptée aux routes urbaines et parkings.
Quelles normes vos produits respectent-ils?
Nos produits respectent les normes internationales incluant BS EN 1436 (Européenne), AASHTO M 248/249 (Américaine), AS 4049 (Australienne) et les spécifications ASTM. Nous pouvons également produire selon des normes nationales spécifiques sur demande.
Pouvez-vous personnaliser les formulations?
Oui, notre équipe R&D peut développer des formulations personnalisées pour des conditions climatiques spécifiques, des exigences d'application ou des normes locales. Nous avons créé avec succès plus de 50 formulations personnalisées pour différents marchés.
Commande & Tarification
Quelle est la quantité minimum de commande?
Pour les produits thermoplastiques, le minimum est de 5 tonnes métriques. Pour les peintures (aqueuses/à solvant), le minimum est de 1 tonne métrique ou 20 fûts. Pour les billes de verre, le minimum est de 1 tonne métrique. Des quantités plus petites pour l'échantillonnage sont disponibles.
Comment obtenir un devis?
Vous pouvez demander un devis via notre formulaire RFQ en ligne, nous envoyer un email à sales@roadmarkpro.com, ou contacter votre représentant commercial régional. Veuillez fournir les spécifications du produit, la quantité et le port de destination pour un prix précis.
Quel est le délai de livraison pour les commandes?
Les commandes standard sont généralement prêtes en 7-15 jours ouvrables. Les grandes commandes ou formulations personnalisées peuvent nécessiter 20-30 jours. Nous maintenons un stock de produits populaires pour une livraison plus rapide.
Expédition & Logistique
Vers quels pays exportez-vous?
Nous exportons actuellement vers plus de 50 pays en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique Latine, en Océanie et en Europe. Notre équipe export gère toute la documentation nécessaire pour un dédouanement fluide.
Quelles options d'expédition sont disponibles?
Nous offrons FCL (conteneur complet) et LCL (moins qu'un conteneur) fret maritime, fret aérien pour commandes urgentes, et transport terrestre pour les pays voisins. Nous travaillons avec les principales compagnies maritimes et pouvons organiser CIF, FOB ou DDP.
Quels documents fournissez-vous pour l'exportation?
Nous fournissons une documentation d'exportation complète incluant facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, MSDS/fiche de données de sécurité, rapports de test, certificats de qualité et tout document spécifique requis par les réglementations du pays de destination.
Support Technique
Fournissez-vous un support technique?
Oui, nous fournissons un support technique complet incluant des conseils d'application, des recommandations d'équipement, une formation sur site (pour les grands projets) et une assistance de dépannage. Notre équipe technique est disponible 24/7 pour les demandes urgentes.
Quel équipement d'application est nécessaire?
Pour le thermoplastique: chaudière thermoplastique et machine d'application. Pour la peinture: machine de pulvérisation airless ou équipement de pulvérisation conventionnel. Nous pouvons recommander des fournisseurs d'équipement appropriés et fournir une formation d'application.
Comment les produits doivent-ils être stockés?
Les matériaux thermoplastiques doivent être stockés dans des zones sèches, couvertes, à l'abri de l'humidité. Les peintures doivent être stockées à 5-35°C, protégées du gel et de la lumière directe du soleil. Consultez les directives de stockage spécifiques au produit dans nos fiches techniques.
Still Have Questions?
Our team is ready to help with any questions not covered above.