FAQ
Respuestas a Preguntas Comunes
Preguntas Generales
¿Cuál es la capacidad de producción de RoadMark Pro?
Tenemos una capacidad de producción anual de más de 50,000 toneladas métricas en nuestras instalaciones de fabricación. Esto incluye productos de marcas viales termoplásticos, base agua y base solvente.
¿Proporcionan muestras?
Sí, proporcionamos muestras para evaluación de calidad. Por favor contacte a nuestro equipo de ventas con sus requisitos específicos, y organizaremos el envío de muestras en 3-5 días hábiles.
¿Cuáles son sus términos de pago?
Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C (carta de crédito) y Western Union para nuevos clientes. Para clientes establecidos, ofrecemos términos de crédito flexibles. Contáctenos para acuerdos de pago detallados.
Preguntas de Productos
¿Cuál es la diferencia entre pintura termoplástica y base agua?
La pintura termoplástica se aplica en caliente (180-200°C) y ofrece durabilidad superior (3-5 años), lo que la hace ideal para carreteras de alto tráfico. La pintura base agua se aplica en frío, es ecológica con bajo COV, y típicamente dura 1-2 años, adecuada para carreteras urbanas y estacionamientos.
¿Qué estándares cumplen sus productos?
Nuestros productos cumplen estándares internacionales incluyendo BS EN 1436 (Europeo), AASHTO M 248/249 (Americano), AS 4049 (Australiano) y especificaciones ASTM. También podemos producir según estándares nacionales específicos bajo pedido.
¿Pueden personalizar las formulaciones?
Sí, nuestro equipo de I+D puede desarrollar formulaciones personalizadas para condiciones climáticas específicas, requisitos de aplicación o estándares locales. Hemos creado exitosamente más de 50 formulaciones personalizadas para diferentes mercados.
Pedidos y Precios
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Para productos termoplásticos, el mínimo es 5 toneladas métricas. Para pinturas (base agua/base solvente), el mínimo es 1 tonelada métrica o 20 tambores. Para perlas de vidrio, el mínimo es 1 tonelada métrica. Cantidades menores para muestreo están disponibles.
¿Cómo obtengo una cotización?
Puede solicitar una cotización a través de nuestro formulario RFQ en línea, enviarnos un email a sales@roadmarkpro.com, o contactar a su representante de ventas regional. Por favor proporcione especificaciones del producto, cantidad y puerto de destino para un precio preciso.
¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos?
Los pedidos estándar típicamente están listos en 7-15 días hábiles. Pedidos grandes o formulaciones personalizadas pueden requerir 20-30 días. Mantenemos existencias de productos populares para entrega más rápida.
Envío y Logística
¿A qué países exportan?
Actualmente exportamos a más de 50 países en Sudeste Asiático, Medio Oriente, África, América Latina, Oceanía y Europa. Nuestro equipo de exportación maneja toda la documentación necesaria para un despacho aduanero fluido.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Ofrecemos FCL (contenedor completo) y LCL (menos de contenedor) flete marítimo, flete aéreo para pedidos urgentes, y transporte terrestre para países vecinos. Trabajamos con las principales navieras y podemos organizar CIF, FOB o DDP.
¿Qué documentos proporcionan para la exportación?
Proporcionamos documentación de exportación completa incluyendo factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, MSDS/hoja de datos de seguridad, informes de pruebas, certificados de calidad y cualquier documento específico requerido por las regulaciones del país de destino.
Soporte Técnico
¿Proporcionan soporte técnico?
Sí, proporcionamos soporte técnico completo incluyendo guías de aplicación, recomendaciones de equipos, capacitación in situ (para proyectos grandes) y asistencia para resolución de problemas. Nuestro equipo técnico está disponible 24/7 para consultas urgentes.
¿Qué equipo de aplicación se necesita?
Para termoplástico: caldera termoplástica y máquina aplicadora. Para pintura: máquina de pulverización airless o equipo de pulverización convencional. Podemos recomendar proveedores de equipos adecuados y proporcionar capacitación de aplicación.
¿Cómo deben almacenarse los productos?
Los materiales termoplásticos deben almacenarse en áreas secas, cubiertas, alejados de la humedad. Las pinturas deben almacenarse a 5-35°C, protegidas de la congelación y luz solar directa. Consulte las guías de almacenamiento específicas del producto en nuestras fichas técnicas.
Still Have Questions?
Our team is ready to help with any questions not covered above.